Chỉ có duy nhất một ông chủ, đó chính là khách hàng. Vì vậy, việc tạo ra điểm chạm với khách hàng để nâng cao trải nghiệm là nhiệm vụ quan trọng của mọi doanh nghiệp.
khách hàng
Sử dụng 5W – 2H để vẽ chân dung khách hàng mục tiêu
Chúng ta sẽ áp dụng mô hình 5W – 2H để hình dung rõ hơn về đối tượng khách hàng lý tưởng của mình. 5W – 2H là những câu hỏi thuộc 7 nhóm: Who, Why, When, Where, What, How much/many & How. Chúng ta sẽ đi vào chi tiết những câu hỏi ở 7 nhóm này. 1. Nhóm…
Vẽ chân dung khách hàng tiềm năng
Xác định được chân dung khách hàng mục tiêu sẽ giúp cho các kế hoạch kinh doanh, chiến lược marketing dễ dàng và hiệu quả hơn, tiết kiệm được nhiều chi phí cho quảng cáo, từ đó giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển. Vậy chân dung khách hàng là gì? Làm thế nào để…